Klasifikasi Masalah Berdasarkan 

Kelompoknya

Permasalahan computer dapat diidentifikasi melalui POST dan melihat gejala-gejala yang dimunculkan oleh PC baik melalui beep , pesan secara visual di layar monitor , dan kinerja secara internal (di dalam PC sendiri) maupun eksternal (dengan bantuan peralatan diluar PC). Permasalahan PC dapat diklasifikasikan menjadi dua kelompok , yaitu : hardware/perangkat keras dan software/perangkat lunak.

Hardware/perangkat keras

Masalah pada perangkat keras diklasifikasikan menjadi dua , yaitu :

1)      Internal

Permasalahan hardware secara internal , yaitu permasalahan yang muncul pada komponen siste computer yang meliputi isi CPU , yaitu motherboard , VGA card , chip BIOS , RAM , sound card , prosessor , harddisk , CD ROM , power supply dan komponen lainnya yang terpasang , monitor , keyboard , mouse , dan lain-lain.

Tabel  Gejala Permasalahan Per Komponen Internal

NO	Komponen	Gejala Permasalahan
1.	Monitor	·         Monitor mati atau monitor blank ·         Monitor menampilkan gambar tidak proporsional. ·         Warna tampilan tidak sesuai aslinya ·         Monitor berkedip-kedip
2.	Motherboard	·         CPU mati , computer cepat panas , atau hang ·         Kinerja computer lambat ·         Tidak dapat shutdown ·         Komputer selalu meminta setup CMOS
3.	Port Paralel (LPT)	·         Tidak dapat mencetak di printer ·         Tidak dapat melakukan hubungan komunikasi dengan computer lain melalui laplink dengan parallel port.
4.	Port serial	·         Mouse melalui serial port tidak dapat digunakan ·         Peralatan eksternal lain yang melalui serial port tidak dapat digunakan , seperti modem eksternal
5.	Port game	·         Tidak dapat akses melalui joystick yang terpasang di port game kacau.
6.	Port USB	·         Mouse atau peralatan eksternal lain yang terpasang di port USB tidak dapat bekerja atau kacau. Peralatan lain seperti printer , flash memori , scanner , dan kamera digital.
7.	VGA card	·         CPU mati atau gambar kacau ·         Setting tidak maksimal ·         Tidak dapat mengakses program tertentu ·         Akses grafik lambat
8.	Sound card	·         Tidak ada atau kacau suara yang keluar di speaker aktif
9.	RAM	·         CPU mati ·         Memori yang terbaca pada saat POST tidak sesuai ·         Akses program lambat.
10.	Prosessor	·         CPU mati ·         Prosessor cepat panas ·         Prosessor serinng hang
11.	Chip BIOS	·         CPU mati dan tidak dapat booting ·         Tidak dapat melakukan identifikasi hardware dan POST
12.	Harddisk	·         Tidak terdeteksi BIOS dan tidak dapat booting ·         Cepat hang ·         Akses program lambat
13.	Disk Drive	·         Tidak dapat membaca/menulis/memformat CD/DVD
14.	CD/DVD ROM read/write	·         Tidak dapat membaca/menulis/memformat CD/DVD
15.	Kabel data	·         Harddisk , disk drive , CD ROM tidak terdeteksi atau tidak dapat diakses.
16.	Powe Supply	·         CPU mati
17.	Panel depan CPU	·         Sakelar/lampu mati dan CPU tidak dapat dihidupkan
18.	Keyboard	·         Keyboard mati , tidak terdeteksi BIOS ·         Tombol ada yang tidak dapat digunakan
19.	Mouse	·         Mouse tidak terdeteksi windows dan tidak dapat digunakan. ·         Salah satu fungsi mouse tidak dapat digunakan
20.	Speaker aktif	·         Speaker mati dan suara speaker tidak keluar.

Untuk mencari atau menentukan jenis kerusakan yang ada pada PC diperlukan pemeriksaan terhadap kondisi hardware pada computer . Pemeriksaan ini meliputi : POST (Power On Self-Test) , diagnosis umum (routine) , dan diagnosis mencari dan memecahkan kerusakan.

Dari hasil pemeriksaan ini , maka akan diketahui lokasi kerusakan dan jenis komponen yang rusak untuk kemudian dilakukan perbaikan terhadap bagian yang mengalami kerusakan tersebut.